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Política de Privacidad de SambaSlots

En SambaSlots (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web sambaslots.es y los servicios asociados. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos aquí expuestos. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilice nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SambaSlots S.L., con domicilio social en Calle Ficticia, 123, Madrid, España, con CIF B12345678. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de juego online conforme a la legislación española, recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
Datos de uso, incluyendo horarios, métodos y localización de acceso
Información de registro y perfil de usuario
Historial de transacciones, depósitos y retiradas
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento legal (DNI/NIE, comprobantes de domicilio)
Datos sensibles voluntarios, como información sobre salud o discapacidad, cuando se proporcionen
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

Crear y gestionar su cuenta de usuario y proveer acceso a nuestros servicios de juego.
Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la normativa española que prohíbe el juego a menores de 18 años.
Gestionar pagos, depósitos y retiradas de fondos.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales y la promoción del juego responsable, conforme a la Ley 13/2011 y el Reglamento de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio y cambios en las políticas.
Administrar promociones, bonos y concursos, cuando aplique.
Realizar actividades de marketing directo, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito.
Personalizar su experiencia de usuario y adaptar las comunicaciones a sus preferencias.
Mejorar nuestros servicios, analizar su uso y elaborar informes internos.
Supervisar transacciones para detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la normativa española de juego. Las bases legales incluyen:

El consentimiento explícito del usuario, cuando sea necesario.
La ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados.
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
El interés legítimo de la empresa para garantizar la seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para atender obligaciones legales. En general, mantendremos su información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un período mayor para casos específicos como la autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios o productos de terceros colaboradores. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de las opciones disponibles en su cuenta o mediante el enlace de cancelación en los correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para:

Asegurar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web.
Guardar sus preferencias y configuraciones.
Analizar el tráfico y comportamiento del usuario para mejorar la experiencia.
Mostrar publicidad personalizada, cuando haya dado su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden ser deshabilitadas.

8. Compartición de Datos con Terceros

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, plataformas tecnológicas y soporte técnico.
Autoridades regulatorias y organismos legales, cuando sea requerido.
Empresas especializadas en verificación de identidad y prevención de fraude.
Entidades dentro del grupo empresarial de SambaSlots para fines operativos.
Terceros autorizados expresamente por usted.

Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican las salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Seguridad de sus Datos Personales

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda (“derecho al olvido”).
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable.
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a [email protected]. Responderemos en el plazo legal establecido.

11. Modificaciones en esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página, indicando la fecha de la última revisión. Su uso continuado de la plataforma tras estos cambios implica la aceptación de la nueva versión.

12. Cómo Presentar una Reclamación

Si tiene alguna preocupación sobre el tratamiento de sus datos o considera que no hemos cumplido con la normativa, le invitamos a contactarnos primero a través de [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: https://www.aepd.es.

Para información sobre juego responsable y apoyo, puede visitar la página oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): https://www.ordenacionjuego.es.

Última actualización: 15.06.2024